| Mo-Fr | 09.30 - 13.00 Uhr |
| 14.00 - 18.00 Uhr | |
| Sa | 09.30 - 13.00 Uhr |
Information & Buchung +49(0)6203 922131
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Deutschland
Mit Reisebegleitung ab Frankfurt/M.
STEWA - Reisen im Bistro-Bus
TUI Cruises - Angebot der Woche
AIDA - Verlockung der Woche
Bitte beachten Sie unsere aktuellen Öffnungszeiten für persönliche Beratungen. Aufgrund der negativen Buchungslage und den Corona bedingten Reiseeinschränkungen ist unser Reisebüro bis September 2020 nur Dienstags und Freitags von 10 - 14 Uhr für den Kundenverkehr geöffnet. Telefonisch sind wir Mo - Fr von 10 - 16 Uhr erreichbar.
Liebe Kunden,
je nach Reiseveranstalter wurden Sie direkt oder durch unser Reisebüro-Team über die Stornierung Ihrer Reise informiert.
Natürlich kommt die Rückfrage auf, wie man seine bisher gezahlte An-/Restzahlung seitens der Reiseveranstalter erstattet bekommt. Dazu folgende Information (Stand: 06.05.20)
Rückzahlung der Beträge
Immer mehr Reiseveranstalter bieten neben Gutscheinen nun auch die direkte Rückzahlung bereits geleister Zahlungen an.
Gutschein oder Rückzahung der Beträge
Stand 15.05.2020. Seitens der EU wurde die angefragte Gutscheinregelung (statt Rückzahlung) abgelehnt. Nach wie vor arbeite die Bundesregierung nun an einer eigenen Lösung. Hier gibt es aber noch keine verbindlichen Vereinbarungen.
Aktuell sind die Reiseveranstalter angehalten angezahlte Beträge rückzuertatten. Alternativ können diese freiwillig einen Gutschein anbieten. Es obliegt dem Kunden diesen zu akzeptieren. Die meisten Reiseveranstalter bieten ihren Kunden bei Akzeptanz eines Gutscheins oder bei Umbuchung der Reise auf einen späteren Termin einen Bonus als Entschädigung an.
Sie entscheiden, welche Lösugn die für Sie richtige ist.
Eine große Bitte:
Im Fall einer gewählten Rückzahlung erfolgen diese seitens der Reiseveranstalter nicht immer innerhalb der vorgegebenen Zeit von 14 Tagen nach Reiseabsage. Wir haben absolut keine Handhabe die Rückzahungen zu beschleunigen. Es ist im Übrigen äußerst unangebracht und niveaulos, wenn Sie, liebe Kunden, Ihren persönlichen Ärger an unseren Mitarbeitern auslassen. Seien Sie versichert, dass die am wenigsten daran Schuld sind, dass Ihr Urlaub nicht stattfinden kann!
Wir als Reisevermittler haben keinen Handlungsspielraum und keine Rechtsgrundlage (geltende Agenturverträge / Handelsrecht), bei den Reiseveranstaltern in vermittelte Reiseverträge einzugreifen. In den Buchungssystemen sehen wir nur den jeweiligen Status einer von uns vermittelten Buchung, keine weiteren Informationen.
Wir unternehmen alles, was in unserem Ermessen steht und dabei arbeiten wir für unsere Kunden seit März unentgeltlich und weit über Gebühr. Trotz aller Widrigkeiten sind wir erreichbar, ansprechbar und stets für unsere Kunden da. Wir blicken nach vorn und motivieren uns Tag für Tag auf's Neue.
Vielen Dank,
Ihr Volker Schmidt und das Team von ServicePLUS Reisen
Liebe Kunden,
nachdem die Bundesregierung uns allen große Einschränkungen verordnet hat, um das Corona-Virus einzudämmen und unser Reisebüroteam Ihre Gesundheit am Herzen liegt, möchten auch wir Sie gesund durch die Krise begleiten und Sie möglichst bald wieder mit unserem persönlichen Service begeistern.
Obwohl wir unsere Reisebürs wieder öffnen durften, können wir dies leider nur sehr eingeschränkt ermöglichen, da unser Team auf Grund ausbleibender Einnahmen noch bis auf Weiteres in Kurzarbeit bleiben wird. Dafür bitten wir um Ihr Verständnis.
Dennoch sind wir in Zeiten der Corona-Krise Ihr verlässlicher Partner!
Wir sind IHR REISEBÜRO und lassen Sie in der aktuellen Krise nie allein. Unsere Mitarbeiter*innen kümmern sich seit Ausbruch der Corona-Pandemie weit über Gebühr persönlich um die verlässliche Abwicklung, um Rückzahlungen, Umbuchungen und vieles mehr. Wir informieren, beruhigen, trösten und stehen unseren Kunden zur Seite.
Unsere Provisionen aus all den verkauften und jetzt wieder stornierten Reisen erhalten wir nicht. Schade - wir haben sozusagen die letzten Monate für umsonst gearbeitet und tun dies auch jetzt noch, trotz anhaltender Ausgaben für unsere umfassenden Hilfestellungen. Mit Blick auf die zu erwartende Wirtschaftslage der kommenden Monate müssen wir, trotz aller Kundenorientierung, unserem Team bis auf Weiteres Kurzarbeit anordnen. Wir bleiben auf den gewohnten Kanälen erreichbar, jedoch mit eingeschränkten Zeiten und wahrscheinlich etwas längeren Bearbeitungszeiten. Wir geben weiterhin unser Bestes!
Mo - Fr 10 - 16 Uhr
Wir sind auf Wunsch auch wieder PERSÖNLICH in unseren Reisebüros für Sie da!
Wir öffnen die Büros im Moment einmal die Woche für 4 Stunden. Bitte daher unbedingt vorher einen Termin vereinbaren!
Beratungstermine in unseren Reisebüros sind wie folgt möglich:
Mörlenbach: Montags von 10 - 14 Uhr
Rauenberg: Dienstags von 10 - 14 Uhr
Ladenburg: Dienstags und Freitags von 10 - 14 Uhr (ab sofort in unseren neuen Räumen, Wallstädter Str. 46, gegenüber EDEKA / ALDI)
Herzlichen Dank
und bleiben Sie gesund und uns gewogen.
Für unsere Kunden, die aktuell in den Urlaub reisen wollten sowie für alle diejenigen, deren Urlaub in naher Zukunft starten soll haben wir zur aktuellen Lage, Reisemöglichkeiten, Storno-, Umbuchungs- und Sonderregelungen der Veranstalter sowie Informationen relevanter Behörden / Institutionen für Sie zusammengetragen. Bitte beachten Sie, dass die Informationserstellung keine Garantie für Vollständigkeit gewährt, da sich Informationen und Maßnahmen teils rapide verändern. Bitte informieren Sie sich zudem selbst für Ihre jeweilige Situation. Unser Team steht Ihnen selbstverständlich auch gerne telefonisch oder per WhatsApp zur Seite.
Termin ausmachen und wir kommen zu Ihnen auf's Sofa. Wie? Ganz einfach per Skype oder Video-Meeting. Gerne auch Abends sowie Samstags und Sonntags!
Tanken Sie Urlaubsgedanken. Das tut gut und stärkt das Gemüt.
Wir möchten Sie ermutigen schon jetzt Ihren "after Corona" Urlaub zu planen - ob für den Sommer, Herbst oder erst für den nächsten Winter.
Lehnen Sie sich zurück, schließen Sie Ihre Augen und spüren Sie den feinen Sand unter Ihren Füßen und wie sie von sanften Wellen umspült werden. Oder wie Sie mit Ihren Liebsten über grüne Wiesen und Hänge den Bergpfad Richtung Gipfel hinauf schlendern. In der Nase schon den Duft von leckerem, frischen Kaiserschmarrn.
Zeigen Sie Covid-19 die kalte Schulter und machen Sie einen ersten kleinen Schritt für die Zeit danach. Manifestieren Sie jetzt Ihre VORFREUDE: Kaufen Sie bei uns einen VORFREUDE Reise-Gutschein für Ihren nächsten Urlaub. Ob 50 €, 100 € oder 500 € - jeder Betrag zählt und hilft.
Hilft? Ja. Hilft Ihnen sich auf den nächsten Urlaub zu freuen und uns die Last der Ausfälle durch die vielen Reiseabsagen vorübergehend etwas zu verringern. DANKE!
DANKE auch an alle, die uns wegen der vielen Stornos ihre Unterstützung angeboten haben. Wir sind sehr gerührt über so viel Wohlwollen. Machen Sie mit bei unserer Aktion: VORFREUDE - und alle profitieren ;-)
>> Aktion: VORFREUDE | "after Corona" Urlaub -> jetzt Reise-Gutschein kaufen
Komfortabel & entspannt Europa entdecken
Reisen Sie mit uns im STEWA-Bistro-Bus
Grübeln Sie nicht lang über Geschenke nach: verschenken Sie Urlaub!
Egal, ob Städte-Trip, Flugticket, Badeurlaub oder ein entspanntes Wellness-Wochenende.
ServicePLUS Reisen Reisegutscheine sind immer ein passendes Geschenk und können auf jede Reisebuchung bei ServicePLUS Reisen eingelöst werden.
ServicePLUS Reisen ist ab 2020 CO2 neutral und hat dazu über 200 Bäume in Paraguay gepflanzt. Für jede Kreuzfahrt- und Urlaubsbuchung mit Fluganreise pflanzen wir weitere Bäume.
Unterstützen Sie unsere Aktionen und pflanzen Sie weitere Bäume je 10 € zum (Teil-)Ausgleich der CO2 Emission Ihrer Reise. Sie können dazu übrigens auch Momente Guthaben einsetzen!
Reisebüro am Rathaus
Ladenburg
06203 / 922131
Reisebüro am Bürgerhaus
Mörlenbach
06209 / 7978570
Reisebüro am REWE
Rauenberg
06222 / 6636500
